DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Données à caractère personnel que nous traitons

Grapeness Bv traite des données à caractère personnel vous concernant du fait que vous utilisez nos services et/ou parce que vous nous fournissez vous-même ces données. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données à caractère personnel que nous traitons :

• Prénom et nom
• Sexe
• Date de naissance
• Lieu de naissance
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Autres données à caractère personnel que vous fournissez activement, par exemple en créant un profil sur ce site web, dans la correspondance et par téléphone
• Données de localisation
• Données relatives à vos activités sur notre site web
• Données relatives à votre comportement de navigation sur différents sites web (par exemple parce que cette entreprise fait partie d'un réseau publicitaire)
• Adresse IP
• Navigateur internet et type d'appareil

Données à caractère personnel particulières et/ou sensibles que nous traitons

Notre site web et/ou service n'a pas l'intention de collecter des données sur des visiteurs du site âgés de moins de 16 ans, sauf s'ils ont l'autorisation de leurs parents ou de leur tuteur. Nous ne pouvons toutefois pas vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Nous conseillons donc aux parents de s'impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants, afin d'éviter que des données concernant des enfants soient collectées sans le consentement parental. Si vous êtes convaincu que nous avons collecté sans ce consentement des données personnelles concernant un mineur, contactez-nous via wines@grapeness.be, et nous supprimerons ces informations.

Pourquoi nous avons besoin de données

Grapeness Bv traite vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Le traitement de votre paiement
• L'envoi de notre newsletter et/ou de notre dépliant publicitaire
• Pouvoir vous téléphoner si cela est nécessaire à l'exécution de nos services
• Vous informer des modifications de nos services et produits
• Vous offrir la possibilité de créer un compte
• Vous livrer des biens et des services
• Grapeness Bv analyse votre comportement sur le site web afin d'améliorer notre site web et d'adapter notre offre de produits et de services à vos préférences
• Grapeness Bv traite également des données à caractère personnel lorsque la loi nous y oblige, par exemple les données dont nous avons besoin pour notre déclaration fiscale

Combien de temps nous conservons les données

Grapeness Bv ne conservera pas vos données à caractère personnel plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles vos données sont collectées. Le délai de conservation que nous appliquons est de 7 ans et prend cours au moment de la transaction la plus récente.

Partage avec des tiers

Grapeness Bv ne fournit des données à des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous ou pour satisfaire à des obligations légales.

Suivi des visites du site web

Grapeness Bv utilise des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur ce site web. Grapeness Bv utilise d'une part des cookies à fonctionnalité purement technique. Ils veillent à ce que le site web fonctionne correctement, par exemple en mémorisant vos préférences, ou nous les utilisons pour optimiser notre site web. D'autre part, nous plaçons des cookies qui enregistrent votre comportement de navigation afin de pouvoir vous proposer des contenus et des publicités sur mesure. Lors de votre première visite sur notre site web, nous vous avons déjà informé de ces cookies et vous avons demandé votre consentement pour leur placement. Vous pouvez refuser les cookies en configurant votre navigateur internet de manière à ce qu'il n'enregistre plus de cookies. Vous pouvez en outre supprimer toutes les informations enregistrées précédemment via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'explications, voir : Les cookies : qu'est-ce que c'est et que puis-je en faire ?. Nous utilisons par ailleurs Hotjar, Google Analytics, Facebook Pixel et ManyChat pour suivre votre visite et optimiser votre expérience utilisateur.

Consulter, modifier ou supprimer vos données

Vous avez le droit de consulter, de rectifier ou de supprimer vos données à caractère personnel. Vous pouvez envoyer une demande de consultation, de rectification ou de suppression à wines@grapeness.be. Afin de nous assurer que la demande de consultation émane bien de vous, nous vous demandons de joindre à votre demande une copie de votre pièce d'identité. Nous vous demandons de noircir sur cette copie votre photo d'identité, la MRZ (machine readable zone, la bande de chiffres au verso de votre carte d'identité), le numéro de votre carte d'identité et votre numéro de registre national (NISS). Ceci afin de protéger votre vie privée. Grapeness Bv répondra à votre demande dans les meilleurs délais, et en tout cas dans un délai de quatre semaines. Vous pouvez également nous joindre comme suit :

Grapeness Bv, Vennestraat 262, 3600 Genk (BE), T. (32) 089 615 450, www.grapeness.be

Sécurité

Grapeness Bv prend la protection de vos données au sérieux et prend les mesures appropriées pour prévenir les abus, la perte, l'accès non autorisé, la divulgation non souhaitée et la modification non autorisée. Si vous avez l'impression que vos données ne sont malgré tout pas correctement sécurisées ou s'il existe des indices d'abus, veuillez contacter notre service clientèle ou écrire à wines@grapeness.be. Grapeness Bv a pris les mesures suivantes pour sécuriser vos données à caractère personnel :

• Logiciels de sécurité, tels qu'un antivirus et un pare-feu
• TLS (anciennement SSL) : nous envoyons vos données via une connexion internet sécurisée. Vous pouvez le constater grâce au « https » et au petit cadenas dans la barre d'adresse
• DKIM, SPF et DMARC sont trois normes internet que nous utilisons pour éviter que vous receviez en notre nom des e-mails contenant des virus, constituant du spam ou destinés à obtenir des données personnelles (de connexion)