ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

GRAPENESS BV

Artikel 1: Toepasselijkheid

1. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen Grapeness BV (met maatschappelijke zetel te 3600 Genk, Vennestraat 262, KBO BE 0888.769.527) en haar klanten.

2. Onder "Consument" (B2C) wordt verstaan: elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen. Onder "Professionele Klant" (B2B) wordt verstaan: elke natuurlijke of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn commerciële of beroepsactiviteit.

3. De algemene voorwaarden van de Professionele Klant worden uitdrukkelijk uitgesloten. Van deze algemene voorwaarden kan enkel schriftelijk en in onderling overleg worden afgeweken in bijzondere voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid hebben de schriftelijke bijzondere voorwaarden voorrang.

4. Door het plaatsen van een bestelling of het aanvaarden van een levering erkent de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze integraal te aanvaarden.

Artikel 2: Minimumleeftijd

1. Conform de Belgische wetgeving is de verkoop van alcoholische dranken onderworpen aan strikte leeftijdsgrenzen. Grapeness BV verkoopt geen bier of wijn aan minderjarigen onder de 16 jaar, en geen sterke drank of alcoholische dranken met een alcoholpercentage van meer dan 22% vol. aan minderjarigen onder de 18 jaar.

2. Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de klant uitdrukkelijk dat hij/zij de wettelijk vereiste minimumleeftijd heeft bereikt om het desbetreffende product te kopen.

3. Bij twijfel over de leeftijd heeft Grapeness BV of de logistieke partner het recht om de levering te weergeren, tenzij de koper zijn/haar leeftijd kan aantonen aan de hand van een officieel identiteitsdocument.

Artikel 3: Offertes en Prijzen

1. Alle offertes van Grapeness BV zijn vrijblijvend en geldig gedurende een termijn van 30 kalenderdagen na offertedatum, tenzij schriftelijk anders vermeld.

2. Prijzen vermeld ten aanzien van Consumenten (B2C) zijn uitgedrukt in Euro en zijn inclusief btw, accijnzen en alle overige verplichte taksen, maar exclusief eventuele leveringskosten.

3. Prijzen vermeld ten aanzien van Professionele Klanten (B2B) zijn uitgedrukt in Euro en zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

4. Alle aanbiedingen, jaargangen en prijslijsten zijn indicatief en gelden zolang de voorraad strekt. Indien een specifieke jaargang van een wijn niet meer voorradig is, behoudt Grapeness BV zich het recht voor om in overleg een gelijkwaardig alternatief of de opvolgende jaargang aan te bieden.

Artikel 4: Leveringstermijnen en Levering

1. De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief.

- Voor Consumenten (B2C): Indien de goederen niet binnen de 30 dagen (of de overeengekomen termijn) zijn geleverd, heeft de consument het recht Grapeness BV aan te manen om binnen een aanvullende redelijke termijn te leveren. Bij gebreke daaraan kan de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.

- Voor Professionele Klanten (B2B): Een vertraging in de levering kan geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst lastens Grapeness BV.

2. Risico-overdracht:

- B2C: Het risico op verlies, breuk of beschadiging van de goederen gaat pas over op de Consument op het moment dat deze (of een door hem aangewezen derde) de goederen fysiek in ontvangst neemt.

- B2B: De levering gebeurt 'af magazijn' (Ex Works). Het risico tijdens het transport ligt volledig bij de Professionele Klant.

Artikel 5: Leveringskosten

De levering wordt na aanvaarding van de bestelling uitgevoerd. De transportkosten worden als volgt berekend:

- Online aankopen door Consumenten (B2C): Gratis levering in heel België vanaf een bestelwaarde van €125,00 (inclusief btw).

- Leveringen binnen de gemeente Genk (B2B & B2C): Gratis levering vanaf €125,00 (inclusief btw).

- Leveringen buiten Genk, maar binnen de provincie Limburg: Gratis levering vanaf €300,00 (exclusief btw).

- Leveringen buiten de provincie Limburg, binnen België: Gratis levering vanaf €600,00 (exclusief btw).

- In alle andere gevallen: Er wordt een vaste transportkost aangerekend van €0,45 (exclusief btw) per gereden kilometer, met een absoluut minimum van €12,50 (exclusief btw) per levering.

Artikel 6: Herroepingsrecht (Enkel van toepassing op B2C)

1. De Consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de online of op afstand gesloten overeenkomst te herroepen. Deze termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de Consument (of een door hem aangewezen derde) de wijnen fysiek in bezit heeft genomen.

2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Consument Grapeness BV via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. schriftelijk per post of via wines@grapeness.be) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.

3. Uitzondering wijnhandel: Het herroepingsrecht vervalt onmiddellijk voor verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling (zoals de capsule, kurk, schroefdop of de originele gesloten houten kist) na de levering is verbroken of geopend. Wijnen waarvan de fles is geopend of het etiket ernstig is beschadigd door toedoen van de klant, worden niet teruggenomen.

4. De directe kosten voor het terugzenden van de goederen vallen volledig ten laste van de Consument. Grapeness BV betaalt de Consument terug (inclusief eventuele standaard leveringskosten van de heenzending) binnen de 14 dagen nadat zij de goederen in onbeschadigde en ongeopende staat heeft teruggekregen.

Artikel 7: Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde goederen blijven exclusief eigendom van Grapeness BV tot aan de volledige betaling van de hoofdsom, intresten en eventuele kosten door de klant.

2. Zolang de eigendom niet is overgegaan, mag de klant de goederen niet verpanden, verkopen of aan derden overdragen.

3. Indien de Professionele Klant (B2B) zijn verplichtingen niet nakomt, of indien er gerede twijfel bestaat over zijn solvabiliteit, heeft Grapeness BV het recht de goederen onmiddellijk en op kosten van de koper terug te vorderen, onverminderd haar recht op een aanvullende schadevergoeding.

Artikel 8: Overmacht en Toeval

1. Grapeness BV is van rechtswege bevrijd en niet gehouden tot nakoming van haar verbintenissen indien zij daartoe verhinderd is door overmacht of toeval (bijv. extreme weersomstandigheden die wijnverzending onmogelijk maken wegens vorst- of hitteschade, breuk tijdens extern transport, overheidsmaatregelen, schaarste op de wijnmarkt, of stakingen).

2. In dergelijk geval heeft Grapeness BV het recht om haar verplichtingen op te schouten voor de duur van de overmacht, dan wel de overeenkomst eenzijdig te ontbinden zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.

3. Indien Grapeness BV bij het intreden van de overmacht haar verplichtingen reeds gedeeltelijk heeft voldaan, is de koper gehouden de reeds geleverde goederen te betalen.

Artikel 9: Annulering en Contractbreuk

1. Indien een Professionele Klant (B2B) een geplaatste bestelling geheel of gedeeltelijk annuleert of weigert af te nemen, heeft Grapeness BV het recht om de overeenkomst eenzijdig te ontbinden. De Professionele Klant is in dat geval een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 30% van de totale koopprijs, onder voorbehoud van het recht van Grapeness BV om een hogere schadevergoeding te eisen indien de werkelijk geleden schade (bijv. bij specifiek geïmporteerde of zeldzame wijnen) hoger ligt.

2. Indien een Consument (B2C) de overeenkomst buiten het wettelijke herroepingsrecht eenzijdig verbreekt of de levering onterecht weigert, geldt een wederkerig schadebeding: de verbrekende partij is aan de andere partij een forfaitaire vergoeding verschuldigd van 30% van de koopprijs, onverminderd het recht om de werkelijke schade te bewijzen.

Artikel 10: Betaling en Invordering

10.1 Algemene bepalingen

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn alle facturen contant betaalbaar bij levering op de zetel van Grapeness BV. Het geheel of gedeeltelijk onbetaald laten van een factuur op de vervaldag maakt alle andere niet-vervallen facturen onmiddellijk en van rechtswege opeisbaar.

10.2 Regeling voor Consumenten (B2C - Conform wet 2023)

1. Bij niet-betaling op de vervaldag verstuurt Grapeness BV een kosteloze eerste herinnering.

2. Na het verstrijken van een termijn van 14 kalenderdagen (die ingaat op de derde werkdag na verzending van de herinnering per post, of op de dag volgend op de elektronische verzending), worden bij aanhoudende wanbetaling volgende kosten aangerekend:

- Verwijlintresten: De wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransacties.

- Forfaitaire vergoeding: Schulden tot €150,00: maximaal €20,00; Schulden tussen €150,01 en €500,00: maximaal €40,00 vermeerderd met 5% op het saldo boven €150,00; Schulden boven €500,00: maximaal €65,00 vermeerderd met 13% op het saldo boven €500,00 (met een absoluut maximum van €2.000,00).

10.3 Regeling voor Professionele Klanten (B2B)

Elke factuur die onbetaald blijft op de vervaldag geeft van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling aanleiding tot:

1. Een verwijlintrest van 1% per maand, waarbij elke begonnen maand als een volledige maand wordt beschouwd, tot op de datum van volledige betaling.

2. Een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande factuurbedrag, met een minimum van €125,00 (exclusief btw), onverminderd het recht van Grapeness BV om een hogere schadevergoeding te vorderen bij bewijs van hogere werkelijke schade.

3. Het recht van Grapeness BV om lopende leveringen of andere overeenkomsten met de Professionele Klant onmiddellijk op te schorten of eenzijdig te ontbinden.

Artikel 11: Klachten en Garantie

1. Zichtbare gebreken en breuk: De klant is verplicht de goederen onmiddellijk bij levering te inspecteren op zichtbare gebreken, glasbreuk of tekorten. Eventuele opmerkingen moeten direct op de vrachtbrief/leveringsbon van de transporteur worden genoteerd, of binnen de 48 uur schriftelijk (per e-mail) aan Grapeness BV worden gemeld.

2. Onzichtbare gebreken (o.a. kurksmaak):

- B2C: Consumenten genieten van de wettelijke garantie van 2 jaar voor conformiteitsgebreken. Klachten met betrekking tot verborgen gebreken of specifieke wijnfouten (zoals 'kurk') moeten binnen een redelijke termijn, en uiterlijk binnen de twee maanden na ontdekking, schriftelijk worden gemeld. Om aanspraak te maken op vervanging, dient de fles voor minstens 3/4 gevuld te zijn en met de originele kurk te worden geretourneerd.

- B2B: Klachten over verborgen gebreken moeten op straffe van verval binnen de 8 kalenderdagen na ontdekking gemotiveerd per aangetekend schrijven worden gemeld aan de maatschappelijke zetel.

3. Een ingediende klacht schort de betalingsverplichting van de klant in geen geval op.

Artikel 12: Toepasselijk recht en Bevoegdheid

1. Op alle overeenkomsten en geschillen tussen partijen is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

2. B2B-geschillen: In geval van een geschil met een Professionele Klant zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin de maatschappelijke zetel van Grapeness BV is gevestigd (Antwerpen, afdeling Tongeren) bevoegd.

3. B2C-geschillen: In geval van een geschil met een Consument zijn de rechtbanken bevoegd overeenkomstig artikel 624 van het Belgisch Gerechtelijk Wetboek (woonplaats van de consument).

GRAPENESS BV
Vennestraat 262, 3600 GENK (BE)
(32) 089 615 450, BTW BE 0888.769.527, wines@grapeness.be